O trabalho é fruto de pesquisa etnográfica (em andamento) em uma Delegacia de Polícia Civil localizada no interior do Estado do Rio de Janeiro, em uma cidade com menos de 40 mil habitantes. Ao acompanhar a rotina da delegacia e os atendimentos dos plantonistas, vi por diversas vezes pessoas que chegam e dizem posso tirar uma dúvida?. Esse grupo forma a maior parte dos atendimentos feitos pelos policiais, que dizem oferecer uma consultoria jurídica gratuita. Eles argumentam que a DP é o único lugar que funciona 24 horas, fazendo referência a outras instituições do Estado que como o Fórum de Justiça, o Ministério Público e a Defensoria Pública que possuem horários de funcionamento mais restritos. Segundo eles, muitas pessoas recorrem à delegacia por ser o lugar mais fácil de ser atendido por um agente, já que não há recepção ou triagem. Argumento que esses atendimentos são marcados pela pessoalidade, pois, as respostas dadas variam de acordo com quem é o solicitante e se ele é reconhecido como alguém da cidade. Além disso, a informalidade também é um traço característico, esses atendimentos não geram registros ou documentos, pois, não são vistos como casos de polícia. O contexto é relevante para pensar as diferenças e as semelhanças entre as percepções dos policiais e da população sobre o trabalho da polícia civil. Além disso, evidencia a confiança (ou não) que a população local deposita nos policiais.