A proposta aqui é expor o desenvolvimento da minha pesquisa de doutorado, localizada em João Pessoa- Paraíba, uma cidade do nordeste do Brasil, que une discussões sobre como resistir e descontruir padrões burocráticos em um contexto tão específico como o da saúde pública, mais especificamente nos encaminhamentos para consultas especializadas (o caminho entre a Unidade Básica de Saúde e a Regulação Municipal). Este trabalho destaca a importância da etnografia como um instrumento crucial para remodelar políticas públicas em saúde, especialmente no contexto de dentro dos que necessitam do acesso à saúde básica, demonstrando aqui que o acesso à saúde como uma das vertentes para se concretizar a cidadania. Ao revelar as complexidades das burocracias, a pesquisa busca desfazer padrões que perpetuam desigualdades, documentando os desafios enfrentados pelos usuários para fazer valer seu direito à saúde, como filas, esperas e protocolos. A abordagem etnográfica, essencial para esta análise, enfatiza a necessidade crítica de repensar a relação vertical entre cidadão e política pública, particularmente diante das barreiras impostas à população marginalizada. A pesquisa sobre o acesso à saúde pública e os itinerários burocráticos visa compreende como podemos melhorar a ineficiência na efetivação do direito à saúde, corroborando com a população atendida para mudanças no sentido de minimizar a indiferença burocrática, que normalmente é utilizada como justificativa para o cerceamento do acesso à saúde. Ao utilizar a antropologia como base, visualiza-se uma perspectiva dos indivíduos para com a estrutura burocrática e de como existe uma resistência cotidiana às imposições institucionais e estruturais, das quais Paul Framer chama de violência estrutural.